Doordat een back-up server vanochtend om 5 uur de geest gaf kon een kwart van de klanten niet bellen, gebeld worden of mobiel internetten.

1,5 miljoen
Verspreid over het land zouden zo'n 1,5 miljoen mensen problemen gehad kunnen hebben met hun belijzer. Rond half 10 was het probleem verholpen. "Alles draait weer, al kan het zijn dat mensen even hun telefoon uit en weer aan moeten zetten'', adviseerde de woordvoerder.

Normaal gezien moeten andere servers van de telefoongigant het verkeer overnemen. Dat is echter geen geautomatiseerd systeem, waardoor er 's ochtends vroeg niet ingegrepen kon worden. Ook speelde daarbij mee dat onduidelijk was waardoor de problemen waren ontstaan.

Compensatie?
In april kampte Vodafone dagenlang met een grote storing. Door een brand in Rotterdam viel een van de grootste netwerkcentrales uit. Daardoor had in het begin circa 25 procent van de klanten problemen met bellen, sms’en en mobiel internet. Het herstel liet dagen op zich wachten.

Vodafone compenseerde toen voor de overlast door klanten in mei vier dagen gratis te laten bellen en sms'en. Of klanten ook deze keer gecompenseerd worden, is nog niet bekend.