De Action heeft ruim 250 winkels en er werken zevenduizend mensen. Daarmee is de winkelketen één van de snelst groeiende van Nederland. De formule moet nu ook Duitsland, België en Frankrijk gaan veroveren.

Artikelen
“Mensen komen omdat ze verrassende en verschillende artikelen kunnen vinden, zoals speelgoed, kleding maar ook voedsel."

De winkelketen kent geen vast assortiment. “Er zijn steeds nieuwe producten. Dat geeft een prikkeling aan klanten om het te kopen", vertelt Van der Mark.

Goedkoop
De slogan van de winkelketen is “verrassend volledig, verbazend voordelig”. Maar hoe kan de Action zo goedkoop zijn?

“We zijn goedkoop vanwege de volumes. Van sommige producten, zoals kopieerpapier, kopen we meer dan miljoen producten in. Grootschalig inkopen betekent goedkoper inkopen."

Succes ondanks recessie
Juist in deze tijd is de Action ook een succes; het bedrijf blijft doorinvesteren. “Er dreigt een recessie, maar dat biedt ook kansen als je een goede formule hebt. Er is laatste een winkel geopend in Wallonië en het was direct een succes zonder grote promotie."

Business model
De Action heeft tot nu toe de formule één op één gekopieerd toen ze naar het buitenland gingen. “We kiezen voor de eenvoud van ons business model en dat zorgt voor minder complexiteit.”

En juist dit business model heeft Van der Mark doen besluiten om over te stappen van Maxeda (o.a. Bijenkorf) naar de Action. “Het spreekt me aan dat je een eenvoudig business model zo succesvol kan laten groeien. Ik heb gezien bij Maxeda dat het mis kan gaan bij een overload aan informatie."

Concurrentie
“We concurreren met veel partijen, maar op beperkte schaal. Concurrenten kunnen niet snel terug slaan, maar we doen ze ook niet veel pijn”, legt Van der Mark uit.  

Grote steden
Gaat de winkelketen ook in de grote steden voet aan de grond krijgen? “In Rotterdam zijn inmiddels 5 winkels, maar ook in Amsterdam zullen er meer winkels komen. Het zal niet in het centrum komen, want daar leent het business model niet voor. De huur is hoog in het centrum en de winkels moeten goed bereikbaar zijn voor auto’s.”

Webwinkel
Het online kopen is in opkomst, maar op de site van Action is het niet mogelijk om producten te kopen. Dit zal ook niet komen, geeft Van der Mark aan: “De gemiddelde prijs van artikelen is te laag. Het is niet rendabel om de producten te verzenden.”