24-05-12 Op 8 juni begint het EK, op 25 juni start Wimbledon, op 27 juli de Olympische Spelen en de Tour de France gaat van start op 30 juni. We kunnen dus rustig van een sportzomer spreken, en dat weten ook supermarkten maar al te goed. Welke acties kunnen we dit jaar verwachten?

21-05-12 Twitter stopt met het opslaan van het onlinegedrag van internetters die daar geen behoefte aan hebben. De site steunt het zogenoemde Do Not Track (Volg Me Niet)-initiatief.

10-05-12 De Commissie Code Banken drukte banken na de start van de financiële crisis op het hart om meer aandacht te schenken aan het centraal stellen van de klant. Nu, vier jaar later, is de sector nog steeds bezig met dit vraagstuk.

26-04-12 Iedere Nederlander komt gemiddeld voor in 1500 verschillende databestanden. Dat zijn niiet alleen Twitter en Facebook profielenl, maar ook de gegevens die worden opgeslagen tijdens het internetbankieren of het aanmaken van een emailadres. Hoe houden we het overzicht?

19-04-12 Belfabrieken zijn het vaak, de enorme klantcontactcenters van bijvoorbeeld telecommers, reisorganisaties of banken. Persoonlijk contact is dan soms ver te zoeken.

12-04-12 Grote winkelketens hebben veel invloed op de vraag of een winkelcentrum open gaat op zondag, of gesloten blijft.