''Ik werk sinds april 2006 bij Oxxio. Wij leveren groene stroom en gas aan met name de consumentenmarkt en het MKB. Ik ben bij Oxxio begonnen als medewerker personeelszaken. Na twee jaar zorg te hebben gedragen voor interne klanten, was ik erg benieuwd naar de externe klanten. Dat was direct een kans om mij meer te verdiepen in de energiemarkt. Ik heb intern gesolliciteerd bij een onderdeel van de klantenservice en ben daar in 2008 begonnen als Klantadviseur.

In deze functie behandel ik diverse vragen, verzoeken en klachten van klanten, waarbij ik me probeer te verplaatsen in de situatie van de klant. Zowel bij het achterhalen van de vraag, als bij het geven van uitleg of advies, vraag ik veel door en vat ik regelmatig samen, om na te gaan of de klant en ik elkaar goed begrijpen. De diversiteit aan klanten en verzoeken, waarbij ik zoek naar oplossingen die alle partijen tevreden stemmen, maken deze functie tot een leuke baan!''

De BNR Klantenshow is iedere avond tussen 20.00 uur en 20.30 uur te horen op BNR Nieuwsradio.