Minister Kamp heeft aangekondigd in 2012 €310 miljoen te bezuinigen op de kosten die de overheid nu kwijt is aan toeslagen voor de kinderopvang. Ouders moeten dus meer uit eigen zak betalen, en dat zal hoogstwaarschijnlijk consequenties hebben voor de kinderopvang. Is er nog wel ruimte voor klantvriendelijkheid, of gaat het nog alleen om de targets om het hoofd boven water te houden?

In de studio praten we erover met Martin Bosma, directeur van Eigen & Wijzer en Rutger Laman Trip, marketingmanager bij CompaNanny. Zij leggen uit hoe zij klantvriendelijkheid inzetten. Ook Gjalt Jellesma, voorzitter van belangenvereniging BOinK is te gast. BOinK zet zich in voor het waarborgen van een kwalitatief goede kinderopvang. Jellesma legt uit wat kwaliteit in de kinderopvang volgens hem inhoudt.

De BNR Klantenshow: elke donderdag om 20:00 uur.