Bellen met...Willemijn van der Spek
05 January 2012 18:07 | bnr.nl
Hoort bij Programma
Iedere week spreekt Maarten in de BNR Klantenshow een klantcontactmedewerker die een opmerkelijk klantverhaal deelt. Deze week is dat Willemijn van der Spek.
Het stormachtige weer leidt tot veel schademeldingen bij verzekeraars. De telefoon staat roodgloeiend, vertelt Willemijn. Ook mensen die nog geen schade hebben geleden, maar dat wel zien aankomen, bellen om te checken waar ze nou precies voor verzekerd zijn.
De BNR Klantenshow is iedere donderdagavond tussen 20.00 uur en 20.30 uur te horen op BNR Nieuwsradio.
Meer
- Supermarkten en de sportzomer
- Twitteren met privacy
- Klant centraal in de financiële sector
- Digitale datakluis
- Weg met de massale contact centers!
- Zondagsopening beïnvloed door ketens
- Koopzondag: goudmijn of brok ellende?
- BNR Klantenshow | Beïnvloedingsstrategieën
- BNR Klantenshow | Hoe schattig is babymarketing?
- BNR Klantenshow | Guerillamarketing
- Wilt u alstublieft betalen?
- Roamingkosten onder de loep
- Technologiekennis belangrijk voor bedrijfsstrategie
- De vijf kernadviezen om emoties van klant te rationaliseren
- Mystery shopping
- Klagende klanten
- Hostmanship award voor instellingen vanwege warm welkom voor patiënt
- Financieel adviseurs vrezen voor eigen positie
- Aankoop van Dacia nu volledig online
