Appie vs Dirk
27 January 2012 15:09 | bnr.nl
Albert Heijn sleept Dirk van den Broek voor de rechter. Dirk adverteerde met een prijsvergelijking waar, volgens AH, van alles niet aan klopte.
Op 14 januari plaatste Dirk van den Broek een paginagrote advertentie in De Telegraaf waarin prijzen werden vergeleken tussen de Dirk en de Albert Heijn.
Fouten
Volgens AH werden in de advertentie onjuiste prijzen genoemd van producten van Albert Heijn. Ook werd niet goed aangegeven om welke producten of varianten het precies ging. Daarnaast zouden er fouten zijn gemaakt in de berekeningen van de prijzen en de prijsverschillen.
AH wil dan ook een rectificatie zien. De afgelopen weken heeft het bedrijf daar gesprekken over gevoerd met Dirk van den Broek. Dirk maakte excuses, maar wil niet rectificeren.
AH onder druk
Het is volgens supermarktexpert Gerard Rutte van uwsupermarkt.nl voor het eerst dat Albert Heijn een concurrent op deze manier aanpakt.
Volgens Rutte staat Albert Heijn duidelijk onder druk. "De klant denkt nog steeds dat Albert Heijn de duurste supermarkt is. Als een concurrent keihard gaat beweren in De Telegraaf dat ze 20 procent duurder zijn dan Dirk van den Broek, moet je wel ingrijpen als Albert Heijn."
Dubieus
Rutte begrijpt de stap van Albert Heijn wel. "Prijsvergelijkingen zijn aan de orde van de dag. Albert Heijn doet het zelf ook. Maar deze advertentie was zodanig hard en ook wel een klein beetje dubieus."
Volgens Rutte maakt Dirk van den Broek voor de rechter geen enkele kans.
Meer
- Supermarkten en de sportzomer
- Twitteren met privacy
- Klant centraal in de financiële sector
- Digitale datakluis
- Weg met de massale contact centers!
- Zondagsopening beïnvloed door ketens
- Koopzondag: goudmijn of brok ellende?
- BNR Klantenshow | Beïnvloedingsstrategieën
- BNR Klantenshow | Hoe schattig is babymarketing?
- BNR Klantenshow | Guerillamarketing
- Wilt u alstublieft betalen?
- Roamingkosten onder de loep
- Technologiekennis belangrijk voor bedrijfsstrategie
- De vijf kernadviezen om emoties van klant te rationaliseren
- Mystery shopping
- Klagende klanten
- Hostmanship award voor instellingen vanwege warm welkom voor patiënt
- Financieel adviseurs vrezen voor eigen positie
- Aankoop van Dacia nu volledig online