Klantropologie
19 January 2012 13:50 | bnr.nl
Hoort bij Programma
De term antropologie, de wetenschap van de mens, kennen we allemaal wel. Maar als we marketing met antrolopogie combineren, krijgen we Klantropologie.
Schrijfster Jacqueline Fackeldey schreef een boek over hoe marketeers zich beter in kunnen leven in de mens achter de klant.
Ook Professor Victor Lamme, hersenonderzoeker aan de Universiteit van Amsterdam en schrijver van het boek 'De Vrije Wil Bestaat Niet'. Hij is ook oprichter van neuromarketing bedrijf Neurensics.
Luister iedere donderdag om 20.00 uur naar de BNR Klantenshow.
Meer
- Supermarkten en de sportzomer
- Twitteren met privacy
- Klant centraal in de financiële sector
- Digitale datakluis
- Weg met de massale contact centers!
- Zondagsopening beïnvloed door ketens
- Koopzondag: goudmijn of brok ellende?
- BNR Klantenshow | Beïnvloedingsstrategieën
- BNR Klantenshow | Hoe schattig is babymarketing?
- BNR Klantenshow | Guerillamarketing
- Wilt u alstublieft betalen?
- Roamingkosten onder de loep
- Technologiekennis belangrijk voor bedrijfsstrategie
- De vijf kernadviezen om emoties van klant te rationaliseren
- Mystery shopping
- Klagende klanten
- Hostmanship award voor instellingen vanwege warm welkom voor patiënt
- Financieel adviseurs vrezen voor eigen positie
- Aankoop van Dacia nu volledig online
