Apothekers zijn contractueel verplicht om bij de eerste keer dat een patiënt medicijnen krijgt, uitleg te geven over de werking en de eventuele bijwerkingen van de medicijnen. Datzelfde contract verplicht de apotheker om na twee weken te vragen of het medicijn goed gewerkt heeft en of er nog bijwerkingen waren.

Nauwelijks uitleg en nazorg
Maar uit het door onderzoeksbureau MediQuest uitgevoerde onderzoek in opdracht van zorgverzekeraar CZ blijkt dat een derde van de ondervraagde patiënten helemaal geen uitleg te hebben gekregen van de apotheek over het verstrekte medicijn. In 68% van de gevallen heeft de apotheker ook nagelaten om na twee weken te vragen of het medicijn had gewerkt.

Schadelijke gevolgen
Door het gebrek aan informatie kan het voorkomen dat de medicijnen verkeerd worden gebruikt, zegt Rens van Oosterhout, manager Farmacie bij CZ op BNR: "In sommige gevallen kan het gebeuren dat mensen de medicatie niet goed innemen en wat we weten uit onderzoek is dat, zeker waar het herhaalmedicatie betreft, mensen vergeten om medicatie in te gaan nemen".

Werkdruk te hoog
Apothekersorganisatie KNMP is niet verbaasd over de uitkomsten van het onderzoek: "De werkdruk in de apotheken is dermate hoog geworden dat je dit soort effecten kunt verwachten [...] Wij hebben al tijdenlang gewaarschuwd voor de race naar de bodem. Eerst door bezuinigingen van de overheid en vervolgens door allerlei bezuinigingen en regeltjes vanuit de verzekeraars", zegt  Rob Sebes van de KNMP op BNR.

Slechte apothekers minder betalen
Zorgverzekeraar CZ vindt het kwalijk dat de apotheker zijn rol als belangrijke schakel tussen arts en patiënt lang niet altijd waarmaakt: "Ze moeten de juiste inname, dosis en de werking van een medicijn bewaken. Maar teveel apothekers geven zonder voldoende uitleg gewoon medicijnen mee. Terwijl ze extra betaald worden om die uitleg te geven", zegt CZ-manager Rens van Oosterhout.

Zorgverzekeraar CZ dreigt daarom apothekers die minder presteren, ook minder te betalen.