Webwinkelen wordt steeds populairder, maar achter de digitale boodschappenkarretjes gaat meer schuil dan je als consument ziet. Aan de hand van surfgedrag bepalen online verkopers de prijs van hun producten.

Stel, je klikt een aantal dagen achter elkaar op hetzelfde product, dan weet de verkoper dat er serieuze interesse is, en zal hij de prijs hier op aanpassen. "Bedrijven kunnen volgen welke webpagina's consumenten bezoeken en zien waar ze vaak terugkeren", legt Eelko Huizingh, universitair hoofddocent bij de vakgroep innovatie aan de universiteit Groningen, uit.

Slimme software
Volgens Wijnand Jongen, directeur van de Nederlandse thuiswinkelorganisatie, zijn die afwijkende prijzen een simpel voortvloeisel uit het aloude spel tussen vraag en aanbod. "Als een consument laat zien dat hij geïnteresseerd is in een product, kan slimme software daar de prijs op aanpassen."

De beste prijs
Om gepersonaliseerde prijsverhogingen te voorkomen raadt Patrick Petersen, auteur van het boek 'Online Marketing', consumenten aan zo anoniem mogelijk te blijven in het online universum. "In de oriëntatiefase kun je beter nooit direct inloggen bij een webwinkel. Gebruik verschillende oriëntatiekanalen, zoals vergelijkingssites en sociale media, als het lukt vanuit verschillende computers. Dan ben je een anonieme koper en heb je de beste prijs."

Cookies uit!
Een andere effectieve manier is het uitzetten van de cookies, vertelt Huizingh. "Dan kunnen bedrijven je gedrag als consument niet langer monitoren." Overigens voorspelt hij dat de webwinkels zichzelf met selecte prijsschommelingen nog wel eens in eigen voet kan schieten. "Als het publiek het gevoel krijgt dat ze bespeeld worden kunnen ze het vertrouwen in webshops wel eens gaan verliezen."