Kinderwagens
Een product dat onmisbaar is voor kersverse ouders is de kinderwagen. Kinderwagenproducent Joolz is pas  twee jaar actief in deze markt, maar groeit als kool. Dat komt volgens zakelijk directeur Stan Vermeulen omdat Joolz heeft kunnen leren van fouten die andere merken hebben gemaakt.

Wie koopt?
Joolz richt zich op de moeder, want zij is in de meeste gevallen de beslisser. Pas daarna komt de vader. Maar ook opa en oma zijn belangrijk. Vermeulen: 'Grootouders zijn vaak de mensen die betalen, dat zijn dan de  influencers.'

Mama's en papa's
De vrouw doet de meeste research, alvorens een product te kopen. Abahai: 'Het moment dat je zwanger bent is je internetbezoek het hoogst in je consumentenleven. De baby-industrie is enorm, ook online.'

Waar moeders wat eerder geneigd zijn A-merken te kopen, zijn vader wat meer praktisch. Zij gaan eerder voor een functioneel product. En dat hoeft dus niet per se een A-merk te zijn.

Hormomen
Er komt een hoop emotie kijken bj het krijgen en opvoeden van een kind. Moeders willen het beste voor hun kind. En dat komt marketeers goed uit. Volgens Abahai is die rol van emoties erg groot bij het maken van een aankoopbeslissing. Als merk moet je inspelen op de positieve emotie. Abahai: 'Dus niet belerend zijn, geen wijzend vingertje.' Want daar zijn ouders niet van gediend.

Veiligheid
Het ultieme verkoopargument is ouders vertellen dat een product veilig is. Daar zijn ouders erg gevoelig voor. Volgens Abahai zijn merken ook steeds meer bezig met innovatie. Abahai: 'Je wilt weten wat  ouders van nu bezighoudt, en hoe je daar als merk op in kunt spelen.'

Luister iedere donderdag om 20.00 uur naar de Klantenshow op BNR.