<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
<channel>
<title>bnr - Klantenshow</title>
<link>http://www.bnr.nl/</link>
<atom:link href="http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/?widget=rssfeed&amp;view=feed&amp;contentId=1459820" rel="self" type="application/rss+xml" />
<description>De RSS feed van BNR.nl</description>
<language>en</language>
<copyright>2012 BNR.nl</copyright>
<webMaster>webmaster@bnr.nl</webMaster>
<pubDate>Mon, 14 Jan 2013 15:57:03 +0100</pubDate>
<lastBuildDate>Mon, 14 Jan 2013 15:57:03 +0100</lastBuildDate>
<ttl>10</ttl>
<category>Klantenshow</category>
<item>
<title>Samenwerking Albert Heijn en bol.com intensiever met gezamenlijke actie </title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402416-1305/samenwerking-albert-heijn-en-bol.com-intensiever-met-gezamenlijke-actie</link>
<description><![CDATA[
Online retailer bol.com lanceert samen met supermarktenketen Albert Heijn een actie rondom de e-reader, waarbij de gezamenlijke aanbieding zowel online als in de fysieke winkel neergezet zal worden. De gecombineerde actie rondom de e-reader moet het digitaal lezen bevorderen. Eerder kondigden de retailers die beiden vallen onder het moederconcern Ahold fysieke afhaalpunten aan in de Albert Heijn voor de producten van bol.com.
]]>
</description>
<pubDate>Fri, 17 May 2013 11:20:02 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402416-1305/samenwerking-albert-heijn-en-bol.com-intensiever-met-gezamenlijke-actie</guid>
</item>
<item>
<title>Google Wallet breidt uit met geld overmaken via e-mail</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/403926-1305/google-wallet-breidt-uit-met-geld-overmaken-via-e-mail</link>
<description><![CDATA[
Ontwikkelaar Google wil vrienden geld naar elkaar laten over maken door middel van Google Wallet. Om dit te bereiken is de betaaldienst geïntegreerd in het e-mailprogramma Gmail. Google Wallet is een betaaldienst die momenteel alleen in de Verenigde Staten werkzaam is, maar gebruikt kan worden voor in-store betalingen, online shoppen en nu ook voor het overmaken van geld naar vrienden.
]]>
</description>
<pubDate>Fri, 17 May 2013 11:05:03 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/403926-1305/google-wallet-breidt-uit-met-geld-overmaken-via-e-mail</guid>
</item>
<item>
<title>Consument bepaalt welk bedrijf wanneer belt met Belmewel-Register</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401934-1305/consument-bepaalt-welk-bedrijf-wanneer-belt-met-belmewel-register</link>
<description><![CDATA[
Het Belmewel-Register is een tegenhanger van het Bel-me-niet Register. Consumenten moeten op de website Belmewel-Register.nl kunnen bepalen waarvoor ze aanbiedingen willen ontvangen, welke bedrijven aanbiedingen mogen doen, op welke momenten aanbiedingen gedaan mogen worden en in welke periode aanbiedingen gedaan mogen worden. Dit Belmewel-Register is onder andere een initiatief van Hans Leermans, oud directeur van het wettelijke Bel-me-niet Register.
]]>
</description>
<pubDate>Thu, 16 May 2013 16:05:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401934-1305/consument-bepaalt-welk-bedrijf-wanneer-belt-met-belmewel-register</guid>
</item>
<item>
<title>Kunstconnectie verbetert klantcontact met crm</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401870-1305/kunstconnectie-verbetert-klantcontact-met-crm</link>
<description><![CDATA[
De brancheorganisatie Kunstconnectie wil zijn ledenadministratie versterken en alle contactgegevens van relaties centraal beschikbaar stellen. Om de pijlers van de organisatie, klantcontact en dialoog, te kunnen voeden gaat Kunstconnectie werken met de customer relationship management (crm-) oplossing Microsoft Dynamics CRM. Hiermee wil de organisatie hun leden kunnen volgen en de kwaliteit van contactmomenten optimaliseren.
]]>
</description>
<pubDate>Thu, 16 May 2013 10:35:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401870-1305/kunstconnectie-verbetert-klantcontact-met-crm</guid>
</item>
<item>
<title>BNR Klantenshow | Winkels azen op je pingegevens</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/294078-1305/bnr-klantenshow-winkels-azen-op-je-pingegevens</link>
<description><![CDATA[
Alles wat je met pin betaalt, wordt geregistreerd. Retailers kunnen die gegevens straks kopen. Maar zitten we daarop te wachten?
]]>
</description>
<pubDate>Wed, 15 May 2013 15:48:14 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/294078-1305/bnr-klantenshow-winkels-azen-op-je-pingegevens</guid>
</item>
<item>
<title>Exact wil klantrelatie verstevigen met tijdschrift FUEL</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402566-1305/exact-wil-klantrelatie-verstevigen-met-tijdschrift-fuel</link>
<description><![CDATA[
De enterprise resource planning (erp-) softwareleverancier Exact breidt zijn content marketingstrategie uit met een nieuw tijdschrift, FUEL genaamd. In dit offline tijdschrift moeten gebruikers van de software inhoudelijke verhalen, tips en trucs en klantencases kunnen lezen. Op deze manier wil de onderneming de relatie met klanten verstevigen. De content uit het tijdschrift wordt hergebruikt in andere vormen en op meerdere kanalen en moet daarmee een belangrijk onderdeel worden van de content marketing strategie.
]]>
</description>
<pubDate>Wed, 15 May 2013 14:20:02 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402566-1305/exact-wil-klantrelatie-verstevigen-met-tijdschrift-fuel</guid>
</item>
<item>
<title>Bol.com wil in klantbehoefte voorzien met woonwinkel</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401706-1305/bol.com-wil-in-klantbehoefte-voorzien-met-woonwinkel</link>
<description><![CDATA[
E-commercespeler bol.com opent weer een nieuwe speciaalzaak, dit keer een woonwinkel. Na de recent geopende speciaalzaken met producten voor onder andere tuinieren, koken en huisdieren wil de online retailer met woonartikelen voorzien in een nieuwe klantbehoefte. 'Er zijn natuurlijk al online woonwinkels, maar het aanbod is erg versnipperd. Wij willen klanten de mogelijkheid bieden om alles omtrent wonen op één plek te kunnen kopen', vertelt Maurice Nieuwland namens bol.com aan Customer Talk.
]]>
</description>
<pubDate>Wed, 15 May 2013 13:05:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401706-1305/bol.com-wil-in-klantbehoefte-voorzien-met-woonwinkel</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: slechte bediening grootste ergernis in restaurant</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401849-1305/onderzoek-slechte-bediening-grootste-ergernis-in-restaurant</link>
<description><![CDATA[
De Nederlandse consument ergert zich het meest aan de bediening in restaurants. Dat blijkt uit onderzoek van Tafelreserveren.nl. Als het gaat om bediening ergeren gasten zich het meest aan onoplettendheid, het gebrek aan kennis en de hygiëne van medewerkers. Uit het jaarlijkse onderzoek komt een top tien ergernissen voort, op plek twee en drie staan lang wachten en de kwaliteit van het eten.
]]>
</description>
<pubDate>Wed, 15 May 2013 10:50:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401849-1305/onderzoek-slechte-bediening-grootste-ergernis-in-restaurant</guid>
</item>
<item>
<title>CBS: detailhandel behaalt 5,3 procent minder omzet dan vorig jaar</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401249-1305/cbs-detailhandel-behaalt-53-procent-minder-omzet-dan-vorig-jaar</link>
<description><![CDATA[
In de maand maart van dit jaar heeft de detailhandel sector in Nederland 5,3 procent minder omzet behaald dan in maart vorig jaar. Het volume was 7,8 procent kleiner en de prijzen lagen 2,6 procent hoger. Dat blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Vooral de omzet van non-foodwinkels is gedaald, deze winkels behaalden bijna twaalf procent minder omzet dan vorig jaar. Postorderbedrijven en webwinkels behaalden bijna zes procent meer omzet.
]]>
</description>
<pubDate>Tue, 14 May 2013 12:20:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401249-1305/cbs-detailhandel-behaalt-53-procent-minder-omzet-dan-vorig-jaar</guid>
</item>
<item>
<title>Unilever Food Solutions wil relevanter communiceren met klanten</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401866-1305/unilever-food-solutions-wil-relevanter-communiceren-met-klanten</link>
<description><![CDATA[
Unilever Food Solutions, speler op gebied van producten en services voor de professionele keuken, wil vanuit zijn klantstrategie effectiever kunnen communiceren met klanten. Om de gebruikers van hun producten te benaderen die de accountmanagers niet kunnen bezoeken, gaat het bedrijf werken met een customer relationship management (crm-) oplossing. Het marketing automation bedrijf 2organize is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van een wereldwijde crm-oplossing.
]]>
</description>
<pubDate>Tue, 14 May 2013 11:50:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401866-1305/unilever-food-solutions-wil-relevanter-communiceren-met-klanten</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: 61 procent Amerikanen doet aankoop na research op blog</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401689-1305/onderzoek-61-procent-amerikanen-doet-aankoop-na-research-op-blog</link>
<description><![CDATA[
Meer dan 61 procent van de Amerikaanse consumenten doet daadwerkelijk een aankoop wanneer ze research hebben gedaan naar producten op een blog. Dat blijkt uit een infographic van het webdesignbureau Incion. Van de onderzochte bedrijven zegt 57 procent klanten te hebben verworven via hun bedrijfsblog.
]]>
</description>
<pubDate>Tue, 14 May 2013 10:05:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401689-1305/onderzoek-61-procent-amerikanen-doet-aankoop-na-research-op-blog</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: ruim driekwart verzekeraars heeft geen mobiele site</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401235-1305/onderzoek-ruim-driekwart-verzekeraars-heeft-geen-mobiele-site</link>
<description><![CDATA[
Van de vijftig verzekeraars die aangesloten zijn bij het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, hebben slechts twaalf verzekeraars een website die geschikt is voor mobiele apparaten. Dat blijkt uit onderzoek van de vergelijkingswebsite verzerkeringvergelijk.nl. Verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren hebben moeten garantie bieden dat ze beloftes nakomen en goede service bieden wanneer de klant die service nodig heeft. Volgens de vergelijkingssite zou een website geschikt voor mobiele apparaten hier goed bij aansluiten.
]]>
</description>
<pubDate>Mon, 13 May 2013 14:50:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401235-1305/onderzoek-ruim-driekwart-verzekeraars-heeft-geen-mobiele-site</guid>
</item>
<item>
<title>Bol.com afhaalpunt voor bijna alle Albert Heijn winkels</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401285-1305/bol.com-afhaalpunt-voor-bijna-alle-albert-heijn-winkels</link>
<description><![CDATA[
Binnen acht weken moeten bijna alle Albert Heijn supermarkten in Nederland en België een bol.com afhaalpunt krijgen. In november startten de merken hun samenwerking met 59 afhaalpunten in de supermarkt en na positieve reacties van klanten wordt dit aantal nu uitgebreid naar ruim 700 punten. Volgens de bedrijven wordt op dit moment vijf procent van de bestellingen al opgehaald bij één van de afhaalpunten.
]]>
</description>
<pubDate>Mon, 13 May 2013 11:50:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401285-1305/bol.com-afhaalpunt-voor-bijna-alle-albert-heijn-winkels</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: actieve smartphone-gebruiker in winkel geeft meer geld uit</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/404208-1305/onderzoek-actieve-smartphone-gebruiker-in-winkel-geeft-meer-geld-uit</link>
<description><![CDATA[
Consumenten die hun smartphone vaak gebruiken in een winkel, geven meer geld uit in de fysieke winkel dan consumenten die hun mobiele apparaat maar zelden in een winkel gebruiken. Dit blijkt uit Amerikaans onderzoek van de Google Shopper Marketing Agency Council en het onderzoeksbureau M/A/R/C Research. Respondenten gebruiken hun smartphone in de winkel vooral voor het vergelijken van prijzen en het zoeken van aanbiedingen.
]]>
</description>
<pubDate>Mon, 13 May 2013 11:35:04 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/404208-1305/onderzoek-actieve-smartphone-gebruiker-in-winkel-geeft-meer-geld-uit</guid>
</item>
<item>
<title>Snickers spreekt hongerige mensen aan op fout gespelde woorden in Google</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401399-1305/snickers-spreekt-hongerige-mensen-aan-op-fout-gespelde-woorden-in-google</link>
<description><![CDATA[
Mensen die zoekwoorden in Google verkeerd spellen worden in Engeland nu door Snickers aangesproken op hun fouten. In AdWords advertenties met teksten als 'je kan niet spellen als je honger hebt', wil het snoepmerk consumenten naar een speciale landingspagina leiden die moet aansporen om een Snickers te gaan eten. Binnen twee dagen bereikte de advertenties bijna een half miljoen mensen.
]]>
</description>
<pubDate>Wed, 08 May 2013 11:05:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401399-1305/snickers-spreekt-hongerige-mensen-aan-op-fout-gespelde-woorden-in-google</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: Utrecht best besproken binnenstad op sociale media</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401174-1305/onderzoek-utrecht-best-besproken-binnenstad-op-sociale-media</link>
<description><![CDATA[
Steden en gemeenten kunnen gebruik maken van het sentiment dat heerst op sociale media, waarbij het meeste potentieel is voor Utrecht. De binnenstad van deze stad werd in de sociale media berichten die softwareleverancier Coosto onderzocht het meest positief besproken. Zo'n tien procent van deze berichten ging over de wering van vervuilende auto's uit de binnenstad vanaf 2015.
]]>
</description>
<pubDate>Tue, 07 May 2013 10:50:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401174-1305/onderzoek-utrecht-best-besproken-binnenstad-op-sociale-media</guid>
</item>
<item>
<title>Neckermann gaat webwinkels helpen met afhandeling online verkopen</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401784-1305/neckermann-gaat-webwinkels-helpen-met-afhandeling-online-verkopen</link>
<description><![CDATA[
De retailer Neckermann BV gaat e-fulfilment diensten aanbieden aan derden. Vanuit een magazijn in Zeeland wil de onderneming voor online retailers de volledige afhandeling van hun online verkopen gaan verzorgen. Ook moeten bedrijven die gebruik maken van deze nieuwe dienst hun producten via neckermann.com kunnen verkopen.
]]>
</description>
<pubDate>Mon, 06 May 2013 10:20:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401784-1305/neckermann-gaat-webwinkels-helpen-met-afhandeling-online-verkopen</guid>
</item>
<item>
<title>Bevrijdingsfestival-app moet bezoekers informeren</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402180-1305/bevrijdingsfestival-app-moet-bezoekers-informeren</link>
<description><![CDATA[
Het National Comité 4 en 5 mei en het online platform AppMachine lanceren de Bevrijdingsfestival-app. Een mobiele applicatie die de bezoekers van het Bevrijdingsfestival op vijf mei in de veertien provincies moet informeren over de optredende artiesten, het programma en andere praktische informatie. De applicatie is geschikt voor mobiele apparaten met het iOS of Android besturingssysteem en is gratis te downloaden.
]]>
</description>
<pubDate>Fri, 03 May 2013 11:05:02 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/402180-1305/bevrijdingsfestival-app-moet-bezoekers-informeren</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: 5 procent Nederlanders winkelt altijd in dezelfde webwinkel</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/403500-1305/onderzoek-5-procent-nederlanders-winkelt-altijd-in-dezelfde-webwinkel</link>
<description><![CDATA[
Slechts vijf procent van de Nederlandse consumenten winkelt altijd in dezelfde webwinkel. Dat blijkt uit deel twee (De online consument) van het 'E-commerce behoeftenonderzoek 2013' van post- en pakketbezorger PostNL in samenwerking met het onderzoeksbureau Intomart GfK. Ook blijkt dat 65 procent van de respondenten vooraf niet weet in welke webwinkel ze een product gaan kopen. De prijs (84 procent), duidelijke productinformatie (69 procent) en gunstige retouropties (69 procent) zijn de belangrijkste factoren om te kiezen voor een bepaalde webshop.
]]>
</description>
<pubDate>Fri, 03 May 2013 10:35:03 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/403500-1305/onderzoek-5-procent-nederlanders-winkelt-altijd-in-dezelfde-webwinkel</guid>
</item>
<item>
<title>Onderzoek: delen op Facebook via mobiel stijgt met 25 procent</title>
<link>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401693-1305/onderzoek-delen-op-facebook-via-mobiel-stijgt-met-25-procent</link>
<description><![CDATA[
Het delen van interesses op Facebook via een mobiel apparaat is het afgelopen jaar gestegen met ongeveer 25 procent. Dat blijkt uit het rapport Global Digital Index van softwareleverancier Adobe, die het gebruik van tablets en smartphones onderzocht. Ook wordt er steeds vaker een mobiele video gekeken via mobiele apparaten en zijn er in de afgelopen zeven maanden twee keer zoveel consumenten die via hun tablet of smartphone artikelen of boeken lezen.
]]>
</description>
<pubDate>Thu, 02 May 2013 14:35:01 +0200</pubDate>
<guid>http://www.bnr.nl/radio/de-grote-bnr-klantenshow/401693-1305/onderzoek-delen-op-facebook-via-mobiel-stijgt-met-25-procent</guid>
</item>
</channel>
</rss>
