Het vaccineren is begonnen en daarmee lijkt het einde van de crisis in zicht, maar hoe zorgt de overheid ervoor dat genoeg mensen zich laten inenten? José Sanders, hoogleraar Narratieve Communicatie aan de Radboud Universiteit, zou storytelling inzetten als wapen.
Geen school, geen vriendjes, geen opa en oma op bezoek. De coronacrisis zet ook voor kinderen alles op zijn kop. Hoe kunnen ouders daarop inspelen? Kinderpsycholoog en opvoedkundige Tischa Neve werkt nu de klok rond om thuiswerkende ouders van raad en daad te voorzien.
Voor sommige communicatieve beroepen is thuiswerken geen optie. Onafhankelijk fotojournalist Robin Utrecht is tijdens deze crisis elke dag op pad, wel is hij extra voorzichtig. Met aanpassingen kan hij zijn werk blijven doen. Alleen onopvallend een foto maken op een perron of winkelstraat is er niet meer bij: ‘Ik val nu veel meer op’.
Wat doet de corona-uitbraak met de communicatie tussen arts en patiënt? Is die nu anders, vallen er barrières weg tijdens een crisis? Heleen Lameijer is spoedeisende hulp arts en werkt in het MCL Leeuwarden: 'Er is altijd oog voor de diepere laag, de mens achter het ziektebeeld'.
Een paginagrote advertentie voor chips of wasverzachter, heeft dat zin in crisistijd? Of moeten adverteerders het over een andere boeg gooien nu onze wereld op zijn kop staat? In deze rubriek delen experts hun kennis over taal, toon en communicatie in crisistijd.
Communiceren met Engelstalige klanten in een crisis valt niet mee. Instructies moeten volstrekt duidelijk zijn. Tegelijkertijd wil je de toon vriendelijk houden en servicegericht: een delicate balans.
Hoe houden we ons hoofd koel en onze communicatie effectief tijdens een crisis? Een zorgvuldig uitgestippelde merkstrategie voor de socials kan overboord. Juist op de sociale media moet je het sentiment aanvoelen en relevant zijn. Hoe je je nú opstelt, kan bepalend zijn voor de toekomst, zegt Chau Nguyen.
Probeer maar eens een ochtend niet aan je gezicht te zitten. En hoeveel afstand is gepaste afstand? Goede instructies zijn nu belangrijker dan ooit. In de rubriek coronataal delen experts hun inzichten. Jeanine Mies is gespecialiseerd in taal bij gedragsverandering: ‘zet in op de wel-boodschap’.
Communicatie is belangrijker dan ooit. Extra nieuwsbrieven, instructies in meerdere talen of wanhopige klanten aan de telefoon. In coronataal delen experts uit het taal-en communicatievak hun tips en adviezen.