Winkeliers onderschatten onlineverkoop

UTRECHT (ANP) - Nederlandse winkeliers kunnen het snel veranderende koopgedrag van klanten nauwelijks bijbenen. Vooral het onlineaanbod van winkels blijft vaak achter bij het aanbod in hun 'stenen' winkel. Dat blijkt uit onderzoek van Rabobank die maandag de zogeheten eVisie bekend maakte.

De bank concludeert onder meer dat de gemiddelde ondernemer zijn verkoopkanalen niet of onvoldoende klantgericht inzet. Ook zien winkeliers internet vooral als verplichte aanvulling op de reguliere verkoop.