Naast het nieuwe centrale telefoonnummer, kan ook contact opgenomen worden via de mail en via Twitter. Het ministerie denkt dat het contactcentrum 3000 mensen per dag kan helpen.
Het centrum wordt geopend vanaf de Vakantiebeurs in Utrecht waar reisspecialist Floortje Dessing het eerste telefoontje zal plegen naar minister Bert Koenders. Het telefoonnummer wordt dan ook bekendgemaakt. Omdat Nederlanders steeds verder en avontuurlijker reizen wil het ministerie die mensen overal en op elk moment van de dag kunnen bijstaan.