Het toestel stortte maandagnamiddag (plaatselijke tijd) in de buurt van de stad Pigeon Forge neer en vloog daarna in brand. Politiechef Jack Baldwin zei tegenover de zender WATE dat niemand de crash heeft overleefd.
De passagiers kregen in de lucht een rondleiding door een bosrijk gebied toen het toestel door nog onbekende oorzaak neerstortte. Onderzoek moet uitwijzen waardoor de helikopter gecrasht is.