Gijzelnemer Amedy Coulibaly had de telefoon niet goed op de hoorn gelegd, meldden Franse media op gezag van een bron binnen de politie.
Coulibaly zou vanuit de winkel een bekende hebben gebeld en er niet op hebben gelet dat hij de telefoon niet goed op de hoorn had geplaatst. Daardoor wist de politie wat hij van plan was. Er werd kennelijk besloten in te grijpen toen Coulibaly zich even wat ontspande. Vier gijzelaars en de gijzelnemer kwamen om.
Een inwoonster van Dammartin-en-Goëlle heeft tegen media gezegd dat een familielid van haar zich heeft schuilgehouden in de drukkerij, waar de broers Chérif en Saïd Kouachi een man in gijzeling hadden genomen. Hij stond naar verluidt in contact met de politie en gaf informatie door over het doen en laten van de broers.