Behandel uw medewerkers als klanten
Uw klanten zijn belangrijk, zonder klanten geen bedrijf. Maar wie bedient die klanten? Juist: uw medewerkers. En wat als uw medewerkers zich net zoveel klant voelen als uw klanten?
Of in ieder geval net zo behandeld worden? Wij zeggen in De Grote BNR Klantenshow: Leidinggevenden moeten hun medewerkers als klanten behandelen!
Te gast zijn Nicolette Wuring. voormalig vice president Customer Care voor UPC Broadband Europa en auteur van het boek Customer Advocacy, Hans Janssen, partner bij NewRatio en specialist in commerciële innovatie, klantgericht ondernemen en marketing en Wil Wurtz, directeur van het Platform Klantgericht Ondernemen.