New Articles24 feb '11 16:20Aangepast op 24 feb '11 17:46

Ergens aan de horizon zijn de nieuwe klanten. Veel dichterbij druipt de klant af die érgens het vertrouwen verloren is. 

Auteur: Pieter van den Akker

De stelling in De Grote BNR Klantenshow is duidelijk: Het is makkelijker een oude klant terug te winnen, dan een nieuwe binnen te slepen.

Gerelateerde artikelen