Consumenten ervaren berichtgeving in traditionele media als televisie en
dagblad nog steeds als meest betrouwbaar, maar de berichtgeving in
social en online media krijgt steeds meer impact. Maar liefst 64% van de
Nederlanders geeft aan deze berichtgeving betrouwbaar te vinden.
De rol van social media wordt daarmee ook steeds belangrijker in de ontwikkeling van reputatie en merkvoorkeur van organisaties. Opvallend is dat berichten op social media vaker
aanzetten tot verandering van mening, voorkeur of gedrag dan bij berichtgeving van traditionele media als kranten en nieuwssites.
Het onderzoek toont ook aan dat jongeren gevoeliger zijn voor berichtgeving
in social media. Zo is de impact van financiële berichtgeving op social media
bij hen tweemaal zo hoog als bij ouderen.
Lees hier de volledige resultaten van het onderzoek van ING.