BNR Nieuwsradio
Nieuws
Programma's
Programmagids BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk Bouwmeesters De BNR Techniektour De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk BNR In de Middag The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Wat is een podcast? Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR In Bedrijf Bij nader inzien BNR Perestrojkast BNR Show Business Buiten Brussel China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog De Wereld In 2019 Double Dutch Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Helder! Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Questcast Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag The Donald Show Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast Prijzencast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
Meer
Nieuws
Programma's
Programmagids BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk Bouwmeesters De BNR Techniektour De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk BNR In de Middag The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Wat is een podcast? Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR In Bedrijf Bij nader inzien BNR Perestrojkast BNR Show Business Buiten Brussel China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog De Wereld In 2019 Double Dutch Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Helder! Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Questcast Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag The Donald Show Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast Prijzencast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
BNR Nieuwsradio
Nieuws
Programma's
Programmagids BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk Bouwmeesters De BNR Techniektour De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk BNR In de Middag The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Wat is een podcast? Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR In Bedrijf Bij nader inzien BNR Perestrojkast BNR Show Business Buiten Brussel China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog De Wereld In 2019 Double Dutch Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Helder! Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Questcast Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag The Donald Show Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast Prijzencast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
Meer Nieuws

Bel-me-niet Register is onduidelijk

  • Harmen Simon Teunis
maandag 4 juni 2012, 16:03 Update: maandag 4 juni 2012, 16:46
Hans Leemans van het Bel-me-niet Register legt uit wat de tekortkomingen van het register zijn

Minister Verhagen van Economische Zaken wil dat consumenten beter worden geïnformeerd over de regels van het Bel-me-niet Register.

Uit onderzoek onder 500 consumenten blijkt dat het register een aantal tekortkomingen heeft. Bedrijven negeren het register, klanten worden gedurende de verwerkingstijd toch nog gebeld. En mensen die ooit klant waren bij een bedrijf worden ook gebeld.

Verhagen zegt onder meer dat de regels niet duidelijk zijn. Hans Leemans, directeur van het Bel-me-niet Register, vindt de kritiek terecht. Volgens Leemans is het probleem eigenlijk dat er twee delen van wetgeving zijn. "In het ene deel staat dat je het register moet raadplegen als je iemand wilt bellen die nog nooit klant geweest. Een ander ding is die uitzondering op de regel."

Recht van verzet
En die uitzondering is het recht van verzet. "Dat betekent dat een leverancier of een ex-leverancier je nog mag bellen. En dat deel wordt niet centraal geregistreerd. Dat is door heel veel consumenten heel slecht begrepen", legt Leemans uit.

Daar komt bij dat er geen duidelijkheid is over hoe lang bedrijven de gegevens van oud-klanten mogen bewaren en dus ook niet hoe lang ze nog contact met hen mogen opnemen. Zo zou er ook een onderscheid per productgroep moeten worden gemaakt, zegt Leemans.

Termijn
"Aan welk product mag je nou een langere of een kortere termijn koppelen? Het is natuurlijk zo dat een product als prepaid-kaart een heel andere termijn heeft dan bijvoorbeeld een auto met zeven jaar garantie. Maar wat daar tussen in geldig is, hoe je dat zou moeten interpreteren is heel erg onduidelijk."

Onbegrijpelijk
Onderscheid maken tussen wél en niet klanten, vindt Leemans te kort door de bocht. "Het recht van verzet is een recht dat iedere consument heeft om tegen een leverancier of ex-leverancier te zeggen dat ze je deze keer nog mogen bellen maar in het vervolg niet meer. Maar voor een consument is het lastig omdat hij dan eigenlijk tegen iedere ex-leverancier zou moeten zeggen. Dat is heel ongebrijpelijk."

bel-me-niet registerEconomieMaxime Verhagen
Deel dit artikel:

Aanbevolen podcasts

Coronasteun wordt goed benut

'Avondklok van half negen tot half vijf'

Liveblog | Veiligheidsberaad in principe niet afwijzend tegenover avondklok

Volg de discussie via Facebook of Twitter

Doe mee aan de discussie op onze Facebookpagina of via Twitter (#bnr).
BNR Facebook BNR Twitter
live-studio-image

Populairste podcasts

Topgast | Marcel Levi, University College London Hospitals (UCLH)

Opinie | Let's go, Joe

Je pensioen is dit jaar misschien zo'n 1500 euro duurder geworden

Opinie | Gaan we weer normaal doen?

20 januari | Goodbye Donald, Hello Joe!

BNR Service en Contact
Contact Frequenties BNR Nieuwsbrief Privacy Cookies Cookie-instellingen Algemene voorwaarden
Podcasts
Alle podcasts Expert Podcasts BNR App iTunes Spotify
BNR Kanalen
BNR App BNR Nieuwsbrief Files en Flitsers FD BNR LIVE LIVE Eventsnieuwsbrief
Volg BNR
Linkedin Twitter Facebook Instagram YouTube RSS
Adverteren
Adverteren op BNR Adverteren op FD Adverteren BNR podcast Vacature plaatsen op BNR Vacatures FD Mediagroep
Carrière
Werken bij BNR Stages
FD Mediagroep
FD Company.info Energeia ESB.nu Pensioen Pro De Jurist Fondsnieuws Springest FDMG.nl
Programmering
Programmagids
Disclaimer
Disclaimer
Download on the App Store Android App on Google Play