De gemiddelde kamerprijs daalde van 92 euro tot 87 euro, terwijl de bezettingsgraad met 0,7 procentpunt toenam tot 65,2 procent. Vooral hotels in Amsterdam en Schiphol kregen meer gasten. Daar steeg de bezettingsgraad met 3,3 procentpunt tot 79,6 procent.
KPMG voerde het onderzoek uit onder 250 hotels met meer dan 20 kamers in het drie-, vier- en vijfsterrensegment. Vooral de driesterrenhotels ondervinden concurrentie van onder meer Airbnb, de site waar particulieren kamers en appartementen te huur kunnen zetten. Ook B&B's en andere aanbieders van vaak goedkopere overnachtingen timmeren aan de weg.