Dat maakt de organisatie vandaag bekend.
De klachtenstroom vlakt volgens Kifid wel af: in 2012 bedroeg de groei nog 10 procent. De meeste nieuwe klachten gaan over schadeverzekeringen (32 procent) en levensverzekeringen (27 procent). Daarna volgen bankproducten (19 procent), hypotheken (15 procent) en beleggingen (7 procent).
Kifid is een initiatief van brancheorganisaties in de financiële dienstverlening en de Consumentenbond. Op het hoogtepunt van de bankencrisis, in 2009, ontving het instituut nog een recordaantal klachten van 7818, maar daarna leek het aantal meldingen te dalen. Volgens een woordvoerder van Kifid wordt 30 tot 40 procent van de klachten opgelost in het voordeel van de klant.