Producent Trans Link Systems bevestigt de problemen op nu.nl. Reizigers vragen normaal gesproken via internet producten aan voor hun kaart, die ze vervolgens via automaten in winkels en op stations op de pas zetten. Maar dat kan nu dus niet.
Oplossingen
Hoeveel reizigers de dupe zijn en wat er precies aan de hand is, kon een woordvoerster niet zeggen.
Gratis reizen is er echter hoe dan ook niet bij. Gedupeerde reizigers met een te laag reissaldo kunnen bij een oplaadpunt geld op de kaart zetten met hun pinpas of contant geld. Mensen die hun ov-chipkaart nog niet hadden geactiveerd om ermee op saldo te kunnen reizen, moeten een kaartje kopen.