De verwachtingen op het gebied van automatisering zijn hooggespannen en houden bedrijven flink bezig, ziet Volberda. 'Nieuwe technologieën als big data, cloud computing en kunstmatige intelligentie worden steeds meer toegepast.' Dit is echter vooralsnog niet terug te zien in de cijfers over toenemende automatisering op de werkvloer. 'De verwachtingen was dat dit veel snellers zou toenemen, tot 47 procent van alle activiteiten. Maar in 2020 was dat 33 procent en in 2023 is dat maar met 1 procent toegenomen.'
Lees ook | 'Er moet meer regelgeving komen rondom kunstmatige intelligentie'
'Hype cycle'
Volgens Volberda heeft dit te maken met de 'hype cycle'. 'Het duurt even voordat alles rendeert en de productiviteit door automatisering ook daadwerkelijk wordt verhoogd', zegt de hoogleraar. 'We zitten in een productiviteitsparadox, bedrijven zijn heel erg bezig met de nieuwe technologieën, maar we zien het nog niet terug in hoge efficiency en hogere niveaus van automatisering.'
‘Het duurt even voordat alles rendeert en de productiviteit door automatisering ook daadwerkelijk wordt verhoogd’
In tegenstelling tot het volledig wegvallen van functies en een toename van werk in bepaalde sectoren, voorziet Volberda juist een hoge mate van samenwerken. 'De belangrijkste vaardigheden zullen te maken hebben met creativiteit en analytische vaardigheid. Maar de verwachting is dat 44 procent van onze vaardigheden in 2027 overbodig zullen worden. Dat betekent dat zes van de tien medewerkers extra opleiding en training nodig zullen hebben.'
Lees ook | Allianz verwacht 'flinke recessie' eind 2023 in de VS
Kassières
Op termijn zullen met name administratieve zaken en kassamedewerkers worden vervangen als gevolg van automatisering, denkt Volberda. 'Die functies zullen verdwijnen.' Tegelijkertijd denkt hij dat functies op het gebied van kunstmatige intelligentie en verduurzaming juist minder vatbaar zullen zijn. 'Dat zal toenemen.'
Ondernemers en leidinggevende moeten hier nu al op inspringen. 'We zien nu al dat werkgevers meer investeren in het opleiden van de eigen medewerkers, salarissen verhogen en proberen ook de werksfeer zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Zodat mensen niet vertrekken', zegt Volberda.