Kloof tussen burger en politie gegroeid
Was de politie vroeger nog onze beste vriend, tegenwoordig komen we bijna niet meer bij elkaar over de vloer. Het gaat slechter met de relatie tussen burger en politie.
Uit een rapport van onderzoeksprogramma Politie en Wetenschap blijkt dat het steeds slechter gaat met de relatie tussen burgers en politie. Sinds de reorganisatie zien agenten de kloof met de burger groeien. Ook agenten onderling zijn niet altijd even blij met de reorganisatie. Zo zijn de teams soms te groot geworden en moeten politiemensen die elkaar nog nooit hebben gezien soms samenwerken.
Een gevolg van de grotere teams minder aandacht is voor het contact met de burger. Jean-Pierre Thomassen is auteur van verschillende managementboeken over klantgerichtheid. Volgens hem treedt er een soort vervreemding op. 'Agenten hebben niet meer hun eigen wijk en daardoor wordt de identificatie met klanten minder. Daardoor wordt het gat groter. Er zijn steeds minder politiekantoren, waardoor er aan de kant van de politiemensen minder identificatie is met de burger. En dat wij als "klanten" van de politie, ze veel minder zien.
In een reactie zegt de politie dat burgers ook steeds minder zelf op het bureau komen. 'Als er bijvoorbeeld een diefstal is geweest en je doet aangifte, dan wil je wel het gevoel hebben dat het zin heeft. Dat er een bepaalde beleving omheen zit. Als je het gevoel hebt dat het geen zin heeft en dat je alleen maar lastig bent, dan doe je dat niet meer', meent Thomassen.
Ondanks het rapport, zal de organisatie binnen de politie voorlopig blijven zoals het is. Er wordt niet weer opnieuw gereorganiseerd.