Volgens Hendrik Noorderhaven is de lijst van problemen enorm. Hij stelt onder andere dat de uitbesteding van belangrijke elementen op een luchthaven - zoals security en bagageafhandeling, een enorme probleemfactor zijn. 'Schiphol heeft die taken uitbesteed aan een zestal bedrijven', stelt hij. 'Dus de mensen werken niet vóór Schiphol. En Schiphol kan dus ook niet zeggen dat ze er meer personeel bij willen hebben, dat is de verantwoordelijkheid van die bedrijven. En die hebben de afgelopen jaren een neerwaartse spiraal meegemaakt.'
Lees ook | Bagagechaos Schiphol door personeelstekorten
Noorderhaven doelt daarmee op de salarisvoorwaarden op Schiphol; 'ze worden heel slecht betaald'. 'En zeker op het platform voor de bagage. Men staat in de kerosinedampen, de regen, en er moet keihard gewerkt worden.' En dat is de verantwoordelijkheid van Schiphol, zo is hij stellig: 'Schiphol huurt die bedrijven in. Maar die bedrijven hebben mensen laten gaan die op het minimum zaten, en zij hebben andere banen gevonden.'
Naar elkaar wijzen
Hij hekelt ook de wijze waarop de spelers in de luchthavenchaos geen verantwoordelijkheid lijken te nemen, en elkaar de schuld geven. 'Het is een systeem waarbij de een de ander in een slechte positie brengt en vervolgens naar iemand anders wijst', stelt hij. Hij durft dan ook van systeemcrisis te spreken. 'In de gehele luchtvaart.'
Lees ook | 'Dick Benschop staat met de rug tegen de muur'
Noorderhaven vervolgt: 'Schiphol heeft de airlines ook gezegd dat er 35 procent bij moet om de landingsrechten te behouden in de komende drie jaar. En dat noem ik mismanagement. Dus laat ik het mannetje maar gewoon noemen; meneer Benschop die zich verschuilt achter constant zeggen dat hij er niets aan kon doen. 'We hebben keihard gewerkt'. Maar iedereen heeft hard gewerkt, én hij was verantwoordelijk. Hij had een schema, een dat goed werkte in de eerste drie weken. Maar toen covid voorbij was en we weer wilden gaan vliegen op het niveau van het schema.'
Gevraagd of Benschop is aan te wijzen als eindverantwoordelijke voor de chaos zegt Noorderhaven: 'Als ik in zijn positie zou zijn, zou ik mijn verantwoordelijkheid nemen'.