Dat er een fikse discussie los zou komen, viel wel te verwachten, zeggen experts. Maar de betaalgegevens van klanten zijn in handen van marketeers goud waard. Dus er gaat zeker wat mee gebeuren. Een gesprek met Robert Feltzer van EDM en hoogleraar marketing Peter Verhoef.
Transmediale marketing
Het verspreiden van je boodschap via meerdere kanalen is gemeengoed in de marketing. Transmediale marketing – je merk laden met verschillende deelboodschappen, elk via een ander kanaal – is nog niet zo bekend. Oscar Bastiaens legt uit hoe marketeers hier wat mee kunnen.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.