Voor de Nuclear Security Summit bracht Barack Obama een bliksembezoek aan het Rijksmuseum. Hij ontmoette er Mark Rutte liet zich vereeuwigen met de Nachtwacht. Een knap staaltje Holland-promotie, dat we gaan bespreken met Marjolijn Meynen van het Rijksmuseum en hoogleraar marketing Cees van Riel. Wie had de regie, en hoe buit je zo'n bezoek optimaal uit?
Klantgerichtheid kan nog veel beter
En ook in de Klantenshow: aan de klantgerichtheid van de Nederlandse overheid en bedrijfsleven valt nog veel te verbeteren, blijkt uit onderzoeken. We praten erover met Dorine Mobron van Tersprake en Matthijs Wolters van MWM2.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.