En moeten we blij zijn met veel verschillende betaalmethoden? Paul Alfing van Thuiswinkel.org en Max Geerling van de Betaalvereniging reageren.
Luistermonitor
Nog meer nieuws in de financiële hoek: onderzoeksbureau MWM2 presenteert de uitkomtsen van een nieuwe Luistermonitor. Hoe tevreden zijn klanten van banken over het luisterend vermogen van de financials?
Kalvertoren
Het gaat niet goed met de Kalvertoren in Amsterdam. De formule was twintig jaar geleden heel kansrijk, maar lijkt nu uitgekauwd. Wat is er aan de hand? Retailplanoloog Jaap Kaai geeft onze verslaggever een rondleiding.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.