Klantenshow14 mei '14 16:45

Klantenshow 14 mei | Wet Consumentenrecht en Mysteryshoppers

Auteur: BNR Webredactie

Voor marketeers verandert er veel door de wet Consumentenrecht.

Maarten Bouwhuis
Maarten Bouwhuis

Vanaf 14 juni wordt de nieuwe wet Consumentenrecht van kracht. Deze wetswijziging heeft ingrijpende gevolgen voor het werk van marketeers. Jitty van Doodewaerd van de DDMA licht deze gevolgen toe.

Klantbeleving thermometer
Na restaurants en retail maakt nu ook de zorg gebruik van mystery shoppers. Want klantbeleving is de beste sleutel tot toekomstig succes. Carlo van den Berg van Mystery Review licht toe.

Miljoenspot om te gaan stemmen
Het Europees parlement gaf miljoenen euro's uit om kiezers naar de stembus te lokken.

BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.

Gerelateerde artikelen