Vanaf 14 juni wordt de nieuwe wet Consumentenrecht van kracht. Deze wetswijziging heeft ingrijpende gevolgen voor het werk van marketeers. Jitty van Doodewaerd van de DDMA licht deze gevolgen toe.
Klantbeleving thermometer
Na restaurants en retail maakt nu ook de zorg gebruik van mystery shoppers. Want klantbeleving is de beste sleutel tot toekomstig succes. Carlo van den Berg van Mystery Review licht toe.
Miljoenspot om te gaan stemmen
Het Europees parlement gaf miljoenen euro's uit om kiezers naar de stembus te lokken.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.