Bij Achmea kent de betrokkenheid van de medewerkers van het Klantcontact Centre bijna geen grenzen, zegt directeur Annemiek Heijer.`Ze gaan uit vrije wil zondagmiddag met klanten chatten´.
Alles voor die traan
Reclamemaker Benno van der Helm produceerde een professionele surpriseparty rondom een nietsvermoedende mevrouw. Om er een commercial van te kunnen maken.
Incassade
Brieven krijgen van een incassobureau kan ook leuk zijn. Marketingtechnieken om de betaalmoraal te verbeteren.
De BNR Klantenshow is te gast bij het KSF Jaarcongres.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.