Daan Muntinga onderzocht voor SWOCC hoe merkmanagers tegen hun vak aankijken. Hij voorspelt een radicale ommezwaai. Patrick Stal van Interbrand reageert.
Klantvriendelijkste bedrijf
Het Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland is dit jaar... een vereniging. De ANWB scoorde dit jaar het hoogst in de peiling van Marketresponse. Wolbert Kloosterboer van Marketresponse over een ongewoon felle strijd.
Is Leeuwarden nog wel op tijd met zijn campagne voor Culturele Hoofdstad van Europa in 2018?
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.