Klantenshow15 mrt '12 17:09Aangepast op 15 mrt '12 19:25

Wilt u alstublieft betalen?

Auteur: Lamyae Aharouay

Als u een klant een product of dienst levert, dan gaat u ervan uit dat die klant op tijd betaalt. Maar we leven in economisch moeilijke tijden, en het betalen van facturen gebeurt niet meer altijd op tijd. Hoe kunt u de klant vragen openstaande bedragen te betalen zonder de klantrelatie te beschadigen?

Marcel Wiedenbrugge schreef er een boek over: Hebben ze al betaald? Daarin geeft hij 33 tips voor effectief en klantgericht debiteurenbeleid aan de telefoon.

Luister iedere donderdag om 20.00 uur naar de BNR Klantenshow


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen