Marcel Wiedenbrugge schreef er een boek over: Hebben ze al betaald? Daarin geeft hij 33 tips voor effectief en klantgericht debiteurenbeleid aan de telefoon.
Luister iedere donderdag om 20.00 uur naar de BNR Klantenshow
Wilt u alstublieft betalen?
Als u een klant een product of dienst levert, dan gaat u ervan uit dat die klant op tijd betaalt. Maar we leven in economisch moeilijke tijden, en het betalen van facturen gebeurt niet meer altijd op tijd. Hoe kunt u de klant vragen openstaande bedragen te betalen zonder de klantrelatie te beschadigen?