De gemiddelde online consument verwacht dat een webwinkel binnen twee seconden geladen is. Als dit langer duurt dan drie seconden, dan haakt veertig procent af. Dat blijkt uit eerder onderzoek van het bureau Equation Research. Uit recent onderzoek van softwareleverancier Micro Focus blijkt dat geen van de onderzochte Nederlandse webwinkels aan de hoge verwachtingen voldoet.
Tijdens pieken in het verkeer naar de website tijdens acties en uitverkoop gaat de prestatie van de websites verder naar beneden. Consumenten moeten twee zo lang wachten op het laden van een webshop. Wehkamp.nl laat zelfs 3,6 keer trager dan normaal. Bijenkorf.nl, hoewel ook deze webshop niet laadt onder de twee seconden, blijft het meest optimaal presteren. Tijdens een piek reageert deze online shop 1,6 keer trager dan normaal.
Dit artikel is geschreven door Customer Talk