Klantenshow23 dec '12 19:50Aangepast op 23 dec '12 20:47

Webconsument vermijdt winkeldrukte decembermaand

Auteur: Mijke Hurkx

Detailhandel opgelet, verwacht wordt dat volgend jaar meer mensen hun decemberinkopen gaan doen via het web. Consumenten ergeren zich aan de enorme winkeldrukte in deze feestmaand.

Dat schrijft media- en marketingwebsite Emerce. Tweederde van de Nederlanders verkiest voor hun decemberaankopen nu nog de winkel boven het digitale winkelen, maar naar verwachting komt daar volgend jaar verandering in.

Een lastige ontwikkeling, omdat de winkelier de drukte in deze piekmaand juist goed kan gebruiken.

Winkel versus online
De Nederlander gaat nu nog steeds liever winkelen, want met een paar klikken heb je je pakketje niet altijd de volgende dag in huis. Mensen ergeren zich bij het online winkelen aan een slechte bevoorrading, een te late levering of te lange levertijd.

De nummer 1 irritatie bij het fysiek winkelen is dus de drukte. Ook wordt het personeel of de slechte bevoorrading vaak irritant gevonden. Naast de online shops blijkt in deze drukke maand ook in winkels de voorraad niet altijd op peil.


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen