Klantenshow25 okt '12 18:16

BNR Klantenshow | Niet het hoogste IQ maar CQ

Auteur: Elke van Boxmeer

Wie heeft het hoogste Contact Quotient?

Niet de nationale IQ test, maar de nationale CQ test. Welk bedrijf en welke klantadviseur heeft het hoogste Contact Quotient?

Ten strijde

Op initiatief van Randstad gaan op 3 november 40 bedrijven uit Nederland met hun beste klantcontact medewerkers de strijd met elkaar aan.

Wat levert het ons op?
Aan welke eisen moet de beste klantadviseur voldoen? En wat hebben we aan zo'n wedstrijd?

Te gast
Presentator Maarten Bouwhuis praat erover met Anja Hulseboom van de Philipse Business School, Wim van der Stoel, manager klantenservice Achmea en Janine Bos, directeur Randstad Callflex.

BNR Klantenshow: Iedere donderdag om 20.00 uur op BNR.


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen