Oversluiten hypotheek zorgt voor toename klachten
Het aantal klachten van consumenten over financiële diensten is afgelopen jaar met 8 procent teruggelopen. Bij het Kifid, het orgaan dat klachten afhandelt, kwamen in totaal ruim 6.100 klachten binnen. Maar de klachten over hypotheken namen juist toe.
Net als voorgaande jaren ging het meerendeel over schadeverzekeringen, maar volgens voorzitter Eveline Ruinaard is het opvallend dat er een toename te zien is in het aantal klachten over hypotheken.
'Schade is traditioneel een groot aandeel van de klachten die Kifid behandelt, hypotheken zijn er iets meer geworden, maar dat komt doordat er gewoon iets meer hypotheken worden afgesloten en er problemen zijn met oversluiten tegen lagere rente', zegt Ruinaard.
Uit de cijfers blijkt verder dat er in 60 procent van de gevallen geen oplossing wordt gevonden door het bemiddelingsbureau.
