Repareren aantrekkelijk
'Het kopen van een nieuwe telefoon kan mensen een BKR-registratie opleveren', zegt Danny ten Nijenhuis, een van de oprichters van The Phone Lab. 'Daarom is het repareren van telefoons voor mensen veel aantrekkelijker geworden. Ook realiseren mensen zich vaker dat repareren lucratiever en goedkoper is dan een nieuwe telefoon kopen.' Daarnaast is het repareren van mobiele telefoons ook duurzamer. 'Een batterij vervangen kan vaak al wonderen doen. Dat is natuurlijk beter dan de hele productie van een nieuwe telefoon.'
Aantrekkende markt
Afgelopen jaar is de omzet van The Phone Lab verdrievoudigd. 'In onze winkels in Amsterdam zien we een constante groei en we hopen komend jaar de omzet weer te gaan verdubbelen.' Doordat de vraag naar reparaties toeneemt ziet Ten Nijenhuis steeds meer concurrenten op de markt verschijnen. 'Veel aanbieders zie je nu de stap maken dat ze telefoonreparaties gaan aanbieden', zegt hij. 'Grote partijen als MediaMarkt zijn ingestapt en beginnen met repareren.'
Dealen met de concurrentie
The Phone Lab probeert zich te onderscheiden van andere partijen met een 'open en vertrouwelijk concept'. 'Toen wij begonnen hadden we het idee dat mensen heel onzeker waren als het gaat om reparatie van telefoons', zegt Ten Nijenhuis. 'Vaak weten mensen niet wat de reparateur doet en of ze onnodig veel betalen. Wij proberen door de openheid in ons concept die onzekerheid zoveel mogelijk weg te nemen.'