Economie20 mei '20 10:49

Sunweb-CEO zeer kritisch over aanpak overheid reisbranche

Auteur: BNR Webredactie

Als je in december aantreedt en meteen een coronacrisis over je heen krijgt is één ding zeker, zegt Mattijs ten Brink, CEO van reisorganisatie Sunweb: dan is je leercurve wel heel steil, in je eerste weken. 'Het grote nadeel is dat je toch wat langer bezig bent voordat je precies weet wie er opstaat tijdens zo'n crisis en op wie je kunt bouwen.'

Al bij het eerste corona-geval waar Sunweb op 14 februari mee te kampen kreeg op Tenerife stortte het aantal boekingen met 90 procent in, zegt Ten Brink. Om uiteindelijk per 14 maart tot het absolute nulpunt te dalen. Het is na twee maanden wel mooi geweest, meent hij. 'Nu langzaam maar zeker de ene sector na de andere weer ruimte krijgt om zich op te richten, blijft het wel erg stil rond onze sector. We hebben eigenlijk nog steeds geen enkel vooruitzicht.'

Beluister ook | Lever je vliegtuigvoucher niet in

Door de bomen het bos niet meer zien

Vorige week startte minister Cora van Nieuwenhuizen onder druk van de Europese Commissie met handhaven van het 'restitutie-recht': klanten die hun geld terug willen, hoeven geen genoegen meer te nemen me een voucher, nadat premier Rutte aanvankelijk nog pal voor het handhaven van de vouchers ging staan. 'Dus nu is de chaos compleet en weet niemand meer precies waar we staan. Elk bedrijf voert zijn eigen beleid, en de reiziger ziet door de bomen het bos niet meer.'

Beluister ook | Goede Reispodcast | 10 Reizen in coronatijd naar Zeeland of de Groningse sterrenhemel

Geen stormloop

Gelukkig, constateert Ten Brink, is er niet meteen een stormloop ontstaan op de 'restitutie-balies'. En dat is maar goed ook. 'Met het geld dat reizigers aanbetalen, betalen wij de hotels in de zuidelijke landen en zorgen we dat die hotels door het laagseizoen komen. Daarmee kunnen wij weer garanderen dat reizigers hun vakantie kunnen vieren onder de best mogelijke voorwaarden. De voucher was eigenlijk een heel mooi systeem om die keten alsnog in stand te houden.'

Het betrekkelijk lege strand van Tenerife
Het betrekkelijk lege strand van Tenerife (AFP / Desiree Martin )

Hoe loodsen CEO's van grote bedrijven in Nederland hun bedrijf en klanten door de crisis heen? Waar lopen ze tegenaan, waar leren ze van, en hoe kijken ze aan tegen de maatregelen? Elke dag bespreken we dat bij BNR met een CEO van één van onze grote bedrijven.


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen