BNR Nieuwsradio
Nieuws
Programma's
Programmagids AEX Factor BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk BNR In de Middag BNR Mobility Bouwmeesters Crisis de Baas De BNR Techniektour Dutch Podcast Top 20 De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR Perestrojkast China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast De Weg naar een Vaccin Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
Meer
Nieuws
Programma's
Programmagids AEX Factor BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk BNR In de Middag BNR Mobility Bouwmeesters Crisis de Baas De BNR Techniektour Dutch Podcast Top 20 De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR Perestrojkast China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast De Weg naar een Vaccin Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
BNR Nieuwsradio
Nieuws
Programma's
Programmagids AEX Factor BNR BREEKT Beter Beurswatch BNR's Big Five BNR Doorpakkers BNR Slimme Koppen BNR Sportzaken Boekestijn en De Wijk BNR In de Middag BNR Mobility Bouwmeesters Crisis de Baas De BNR Techniektour Dutch Podcast Top 20 De Nationale Autoshow De Eeuw van mijn Dochters De Ochtendspits De Wereld Digitaal Ondernemersdesk The Friday Move The Green Quest Werkverkenners Zakendoen
Podcasts
Alle podcasts Brand Stories Columns Amerika Podcast Baanbrekende Businessmodellen BNR Perestrojkast China Podcast Cryptocast De Ben Tiggelaar Podcast De Strateeg De Technoloog Eenmaal andermaal EuropaMania Goede Reispodcast Newsroom Onderzoeksraad der dingen Ongekend in Vredestijd Petrolheads Newsroom Den Haag Space Cowboys Vraag het Gommers Spitsbrekers Tech Update De Klantenpodcast De Weg naar een Vaccin Tinbergen en de economie van morgen Wetenschap Vandaag Werkprofessor Wij in de toekomst Column Corné van Zeijl Sportzaken Stop! De podcast ZZP Café
Gemist
Brand Stories
Nieuwsbrief
SMART Radio
Podcast Awards
BNR App
Adverteren
Adverteren BNR podcast
Frequenties
Over BNR
Contact
Coronacrisis

Vouchers voldoen lang niet altijd aan de eisen

  • BNR Webredactie
donderdag 28 mei 2020, 8:53

Vouchers voldoen lang niet altijd aan de voorwaarden die de ACM aan eraan stelt. De Autoriteit Consument en Markt onderzocht 180 voucher regelingen en er gaat genoeg mis. In de meeste gevallen gaat het goed, bevestigt Edwin van Houten, directeur consumenten bij de ACM. In het uiterste geval kan de toezichthouder boetes opleggen, op last onder dwangsom.

Als consument moet je ervan uit kunnen gaan dat een voucher ook echt een goed alternatief is, zegt Van Houten. 'De volledige waarde moet gedekt worden door een voucher en ook alle bijkomende kosten die je betaald hebt moeten vergoed worden, ook reserverings- en administratiekosten. Tegelijkertijd moet je ook de mogelijkheid houden om je geld terug te krijgen als je niét instemt met een voucher.'

Beluister ook | ANVR: Zonder vouchers gaan we failliet

Vouchers in het kader van de coronacrisis zijn er in alle soorten en maten, zegt Van Houten. 'Als consument heb je je rechten in brede zin. Het bericht waar we nu mee naar buiten zijn gekomen zit met name op activiteiten in de sportbranche, de evenementenbranche, de reissector en culturele evenementen. Daarnaast zijn we ook nog bezig met een apart onderzoek naar de reisbranche.

Beluister ook | De Wereld | De juiste exit-strategie

Bedrijven hebben zeker begrip voor de behoefte aan meer houvast voor de consument, maar op zijn beurt heeft Van Houten ook alle begrip voor de penibele situatie van veel bedrijven. 'Daarom adviseren we ook om een goede voucher-regeling te maken voor de consument, die echt een goed alternatief biedt. Dat is een soort redelijk midden voor de consument én het bedrijf.' Maar bovenaan staat, bevestigt hij, dat een consument te allen tijde zijn geld terug moet kunnen krijgen.

ANP Kippa / Ferdy Damman

Beluister ook | De Beste Stuurlui | Een Fries en een Limburger liggen cultureel mijlenver uit elkaar

Anderhalve meterAutoriteit Consument en MarktBedrijvenCoronacrisisEconomie
Deel dit artikel:

Aanbevolen podcasts

Erik-Jan Vlieger (Herstel-NL): 'Wél politieke druk'

Coronageneratie | Olaf Prinsen, directeur Jeugdzorg Nederland

Liveblog | 'Dunne basis voor handhaven maatregelen'

Volg de discussie via Facebook of Twitter

Doe mee aan de discussie op onze Facebookpagina of via Twitter (#bnr).
BNR Facebook BNR Twitter
live-studio-image

Populairste podcasts

FOMO en de bitcoin-jojo

S4E169: Laat ‘m staan, of ga op je bek met een oude Amerikaan

De digitale euro zou banken overbodig maken

Topgast | Maxime Verhagen, Bouwend Nederland

In de Middag | 24 februari

BNR Service en Contact
Contact Frequenties BNR Nieuwsbrief Privacy Cookies Cookie-instellingen Algemene voorwaarden
Podcasts
Alle podcasts Expert Podcasts BNR App iTunes Spotify
BNR Kanalen
BNR App BNR Nieuwsbrief Files en Flitsers FD BNR LIVE LIVE Eventsnieuwsbrief
Volg BNR
Linkedin Twitter Facebook Instagram YouTube RSS
Adverteren
Adverteren op BNR Adverteren op FD Adverteren BNR podcast Vacature plaatsen op BNR Vacatures FD Mediagroep
Carrière
Werken bij BNR Stages
FD Mediagroep
FD Company.info Energeia ESB.nu Pensioen Pro De Jurist Fondsnieuws Springest FDMG.nl
Programmering
Programmagids
Disclaimer
Disclaimer
Download on the App Store Android App on Google Play