Financieel topman van Jumbo Ton van Veen kan spreken van een enorme toeloop naar zijn winkels, en dat heeft de inkomsten flink opgeschroefd. 'Onze omzet in de supermarkten is enorm gestegen, gedeeltelijk door corona. Dat was direct merkbaar vanaf het eerste moment van de aankondiging van de maatregelen. Tot op de dag van vandaag zien we dat we nog altijd een hogere omzet draaien door corona. Online is dat nog extremer. We zien een toestroom van klanten die voorheen nog niet online kocht, maar nu wel.'
Toch is het nog maar de vraag of die klanten zullen blijven: 'Wat er uiteindelijk van overblijft, dat kan ik ook niet voorspellen. Maar het ligt in de lijn van verwachtingen dat we structureel meer omzet online behalen', verwacht Van Veen.
Meer winkels
Naast het effect van de coronacrisis heeft Jumbo ook extra winkels kunnen openen, waardoor de omzet verder opgeschroefd werd. 'Wij zien drie effecten. De markt is gegroeid door corona. We zien dat we harder groeien dan de markt. Jumbo heeft het relatief gezien nog een stukje beter gedaan, ten opzichte van de andere ketens. Daarnaast hebben we ook winkels toegevoegd waardoor we ook verder zijn gegroeid. Dat verklaart uiteindelijk het totaalpercentage van 14 procent', volgens de topman.
Hogere kosten
Daartegenover staat wel dat de kosten flink zijn gegroeid. Ook dat heeft als oorzaak het coronavirus. 'We hebben in onze distributiecentra en in onze winkels heel veel meer handelingen moeten verrichten om die hogere omzet en hogere volumes aan te kunnen. We hebben veiligheidsmaatregelen moeten nemen, we hebben een deurbeleid, extra hygiënemaatregelen. Daarnaast hebben we te maken met een anderhalvemeter-maatschappij in onze winkels en ook in onze distributiecentra, waardoor je met minder mensen tegelijk kan werken. Als je dan toch hogere volumes moet gaan verwerken, moet je uitwijken naar avond- en nachtwerk. Dat brengt hogere kosten met zich mee.' Desondanks kan Jumbo wel spreken van een winststijging, alhoewel die wel lager is dan de stijging van de omzet, zo geeft Van Veen aan.
