Transavia komt met optionele flextoeslag
Transavia wil met een nieuwe flextoeslag tegemoet komen aan de groeiende behoefte aan flexibiliteit bij passagiers. Voor 9 euro per ticket gaat de budgetmaatschappij flex as a product aanbieden, waarmee passagier tot twee dagen van tevoren hun vlucht kunnen omboeken naar een willekeurige andere vlucht, zegt Transavia topman Marcel de Nooijer in BNR Zakendoen.
Het huidige businessmodel van Transavia is geënt op non-refundable tickets, waardoor de maatschappij tegen attractieve prijzen kan werken. Maar in de huidige, onzekere coronatijden groeit de behoefte aan flexibiliteit, zegt De Nooijer. 'Mensen kunnen dan tot twee dagen voor vertrek om hun moverende redenen de keuze maken om om te boeken. Naarmate de pandemie langer duurt denken we dat we met dit product een heel keurige optie geven om flexibiliteit in te bouwen.'
Luister terug | Consumentenbond overweegt juridische stappen tegen Transavia
Op dit moment kunnen passagiers nog gratis omboeken als ze naar oranje gebied vliegen. Maar naarmate de pandemie langer duurt, wordt dat wel een erg grote verantwoordelijkheid, zegt De Nooijer. Een optionele flextoeslag moet soelaas bieden. 'Het is een betere verdeling van het risicoprofiel. Overigens: met het cancellen twee dagen van tevoren is die stoel leeg en is de derving van die stoel dus volledig voor rekening van Transavia.'
Lees ook | Domino-effect in de luchtvaart raakt ook Transavia
De Nooijer zou graag zien dat er überhaupt meer harmonisatie komt in het bepalen van de toegankelijkheid van een oranje of rode bestemming. 'In Nederland bepalen we dat zelf en daar geven we dan qua gedrag invulling aan. Maar het is één virus, dus waarom zou je daar in verschillende landen verschillend mee omgaan? Het zou heel goed zijn als daarvoor in Europa één normstelling komt; dat maakt het in de uitlegbaarheid en transparantie stukken duidelijker.'
