Economie19 okt '22 18:57Aangepast op 19 okt '22 20:08

Nog veel vraagtekens bij toekomstbeeld maaltijd- en flitsbezorgers

Auteur: Lisa van der Velde

Maaltijdbezorger Deliveroo vertrekt eind deze maand uit Nederland. Eerder heeft het bedrijf al aangegeven de Nederlandse markt te willen verlaten. Maar ook bij de toekomst van andere maaltijdbezorgers en flitsbezorgers in Nederland komen veel vragen kijken volgens international platform expert Martijn Arets en lector Digital Commerce aan de Hogeschool van Amsterdam Jesse Weltevreden.

LEEUWARDEN - Bezorgers van Flink en Thuisbezorgd.
LEEUWARDEN - Bezorgers van Flink en Thuisbezorgd. (ANP / Anton Kappers)

Op de markt van flitsbezorgers ziet Weltevreden een verandering. 'Flitsbezorgers zijn de afgelopen twee jaar enorm gegroeid en zij hebben in die tijd zoveel mogelijk marktaandeel proberen te pakken.' Dat deden ze volgens hem door zoveel mogelijk vestigingen te openen met de steun van investeerders. 'Het was een cowboytijd. Maar gemeenten worden nu wakker en treden harder op tegen overlast van de flitsbezorgers.'

Korting

'Flitsbezorgers hebben in de tijd van de pandemie veel geld uitgegeven, door bijvoorbeeld voedsel met korting of gratis te bezorgen, zegt Arets. 'Nu moet blijken of dat een goede strategie was.' Hij legt uit dat dit binnen deze markt wel een gebruikelijke strategie is om marktaandeel te kopen. De vraag is volgens hem of het bij flitsbezorgers er ook voor zorgt dat klanten terugkomen als die acties er niet meer zijn.

Economie

Daarnaast kan het volgens Weltevreden zo zijn dat nu het economisch wat slechter gaat, mensen minder gebruik gaan maken van flitsbezorgdiensten, omdat zij het te duur vinden worden. De prijs bij flitsbezorgen is namelijk hoger dan als iemand zelf naar de supermarkt gaat. 'Maar er zal altijd een groep mensen zijn die dit blijft doen.' Wel beginnen ook investeerders meer twijfel te krijgen, ziet hij. 'Zij vragen zich af hoe zij hun geld gaan terugverdienen nu het economisch wat slechter gaat. Er komt meer aarzeling in de markt. Dat is ook de reden dat partijen het idee krijgen om te fuseren.'

Dilveroo

Dilveroo zegt te vertrekken uit Nederland omdat de positie op de markt niet goed genoeg is en het te veel geld kost om daar verbetering in te brengen. Maar dit jaar wordt ook een uitspraak van de Hoge Raad verwacht over de vraag of bezorgers zzp'ers zijn of werknemers. En volgend voorjaar bepaalt de Hoge Raad of het bedrijf onder de cao beroepsgoederenvervoer valt. Die zaken kunnen Deliveroo nog veel geld kosten. Volgens Arets is het heel waarschijnlijk dat dat ook te maken heeft met het vertrek van het bedrijf. 'De kans is aanzienlijk dat koeriers als werknemers gezien moeten worden. En dat zou dan impact hebben op het organisatiemodel en verdienmodel van Deliveroo.'

Lees ook | Weer een bezorgdienst weg uit Nederland

Werkomstandigheden

Ook voor de komst van maaltijdbezorgdiensten en flitsbezorgers waren de werkomstandigheden van bezorgers al niet zo goed, zegt Arets. 'Mensen willen heel erg graag goedkoop of gratis bezorging en daarbij zie je dat de rekening bij de bezorger komt te liggen. Platforms als Dilveroo en Uber Eats betalen bezorgers per bezorging in plaats van per uur. Als dat verandert, dan ligt het risico van geen bestellingen hebben bij de werkgever in plaats van bij de bezorger.' Dat zou Arets een goede ontwikkeling vinden. 'Het is de bedoeling dat degene die het werk doet, fatsoenlijk wordt betaald. De vraag is of de consument die kosten wil betalen.'


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen