Zorg kan qua digitalisering veel leren van de financiële sector
De zorgsector kan op het gebied van digitalisering veel leren en overnemen van de financiële dienstverlening. Dit zegt directeur Gezondheidszorg Michel van Schaik van Rabobank. Volgens Van Schaik zijn patiënten vaak tevreden dat ze advies en dienstverlening in hun thuissituatie kunnen ontvangen, maar willen ze persoonlijk contact met de arts 'als het er echt om gaat'.
Van Schaik trekt meer parallellen tussen verbetering in de zorg door digitalisering en de digitalisering binnen de financiële dienstverlening - zoals beeldbellen, chatten met de zorgprofessionals. 'Met onze kennis geloven we dat we samen kunnen optrekken in het bedieningsmodel'. Van Schaik vindt het vreemd dat we in de financiële wereld gewend zijn aan een digitale snelweg waarop kennis wordt uitgewisseld en transacties worden uitgevoerd, terwijl daar in de zorg vooral heel lang over wordt nagedacht.
