De digitalisering moet ervoor zorgen dat de passende zorg op de juiste plek op het juiste moment te verkrijgen is. 'Dat ging tijdens de coronacrisis extreem snel, omdat het moest. Wat je nu ziet is dat er een stuwmeer aan vragen is, maar het oude logistieke proces weer wordt opgepakt', zegt E-health-expert Lea Bouwmeester, voorzitter van de redactieraad van ICT & Health. Bouwmeester schetst drie kritieke punten die nodig zijn om deze digitalisering weer op te voeren. 'Er moet tijd en ruimte zijn om dit proces op te starten. Je moet de vraag stellen of de zorgprofessionals voldoende daarvoor opgeleid zijn. Het laatste punt is of de financiële middelen hiervoor er zijn.'
Veranderopgave
Het probleem wat hieronder ligt is de hele veranderopgave. 'Er is veel bureaucratie en een tekort aan personeel. Als je een gemengde vorm van zorg gaat verlenen, deels fysiek en deels digitaal, moet je de zorg veranderen.' En mensen houden niet van verandering, stelt Bouwmeester. 'We moeten de zorg anti-fragiel organiseren. Je zag dat bepaalde GGZ-instellingen een indrukwekkend online platform hadden en je had organisaties die daar veel moeite mee hadden. Toch wil je zorgen dat beide instellingen snel zorg willen leveren.'
Luister ook | De technoloog | E-Health breekt door
Terugval
De belangrijkste reden van deze terugval is dat als er een alternatief voor handen is we toch voor de bekende keuze kiezen. Om gedragsverandering te realiseren moeten er geen alternatieven zijn. 'Dat zien we vooral bij ouderen, die hebben vaker behoefte aan intermenselijk contact met de zorgmedewerker. Daarnaast zijn we ook gewoon mensen die niet van verandering houden', stelt Suzanne Verheijden, E-healthexpert en zorginnovator.
Toch zijn we niet helemaal terug bij af. 'We monitoren vitale functies op afstand, behandelen op afstand en het gebruik van mobiele apparaten. Deze innovaties hebben een grote opmars gemaakt.' Het zijn niet alleen de patiënten die het digitaliseren niet volledig omarmen, ook de artsen maken zich hier schuldig aan. 'Het belangrijkste is dat deze digitalisering al gewaarborgd wordt in de opleiding van de zorgprofessionals'
