Vliegtuigmaatschappijen worstelen met handbagage

Vliegtuigmaatschappijen zoeken een antwoord op de tassen en rolkoffers die worden meegenomen als handbagage, die leiden steeds vaker tot opstoppingen. KLM voert daarom deze zomer op Schiphol een test uit met het inchecken van handbagage als ruimbagage, op vrijwillige basis en gratis volledig gratis. Suzanne Hiemstra, onderzoeker naar reizigersbeleving aan de TU Delft denkt dat alternatieve bagageservices het antwoord zijn. 'De bagage van reizigers kan dan thuis alvast opgehaald worden en staan dan bij aankomst op het vakantieadres al klaar.'