Internationaal12 feb '18 17:48

Hoe kan Oxfam zijn reputatie herstellen?

Auteur: Michaël Roele

Nu Oxfam in opspraak is gekomen rest de vraag, hoe kan de hulporganisatie zijn gevallen reputatie weer op de rails krijgen?

Oxfam raakte verwikkeld in een schandaal met minderjarige prostituees in Haïti, waarbij Britse hulpverleners betrokken waren. de organisatie maakte publiekelijk excuses voor het schandaal en stuurde alle leden een brief. Ook is de topvrouw van de organisatie opgestapt. Volgens Arjan Hoek, reputatiedeskundige bij de Reputatiegroep, is dit het enige juiste wat Oxfam kan doen.

Moreel kompas

Toch is de schade aanzienlijk. Jarenlang werd het schandaal onder de pet gehouden. Op de middellange termijn krijgt Oxfam een flinke kluif te verwerken om de reputatie weer op te bouwen. 'Van goede doelen verwachten mensen dat die een extra sterk moreel kompas hebben. Vaak denken organisaties bij dit soort schandalen dan ook dat het wel overwaait, maar je ziet juist dat het tegenovergestelde gebeurt.'

Naam veranderen

Het enige wat Oxfam nu kan doen is nog harder zijn best doen dan het al deed. Alleen dan krijg je volgens Hoek donateurs terug. Een goed voorbeeld daarvan is het voormalige Foster Parents Plan, stelt Hoek. Deze organisatie kwam rond de millenniumwisseling negatief in het nieuws en besloot zijn naam te veranderen in Plan Nederland. 'Je naam veranderen gaat me wel ver, maar zij hebben volledige transparantie gegeven in hun organisatie en enorm geïnvesteerd in de communicatie. In 2015 kreeg Plan Nederland daar zelfs een prijs voor.'


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen