Volgens Ruurd Hielkema, senior onderzoeker bij Motivaction, zijn het vooral de millenials die gebruik maken van Black Friday. 'Mensen willen niks missen, fear of missing out. We zijn een beetje hebberig en er moeten cadeaus gekocht worden voor de Sinterklaas- en kerstperiode.' Waar consumenten enthousiast zijn, zijn de retailers dat niet. 'Als ondernemer moet je heel goed nadenken of dit bij je past', zegt Paul te Grotenhuis van branchevereniging Inretail.
