Geen vliegende start voor vliegtuigmaatschappijen
Geannuleerde vluchten, tickets die niet worden terugbetaald, en de vermaledijde vouchers die maar niet worden uitgekeerd. Luchtvaartmaatschappijen maken niet bepaald een vliegende start, nu ze weer van de grond mogen na de coronacrisis. De Consumentenbond ontvangt daarom veel klachten over de luchtvaartmaatschappijen.
Geannuleerde vluchten
Nu de luchtvaartmaatschappijen weer vliegen komen er veel klachten binnen, zegt Gerard Spierenburg van de Consumentenbond. 'Je ziet dat de maatschappijen gaan vliegen, maar van tevoren worden de vluchten ook vaak geannuleerd. Daarna krijgen de klanten weer een voucher in de maag gesplitst. Willen ze hun geld terug, dan moeten ze hemel en aarde bewegen.'
Thuiszittend personeel
Een mogelijke oplossing is volgens Spierenburg om het personeel aan de grond in te zetten. 'De maatschappijen hebben duizenden werknemers die nu niets aan het doen zijn. Zet die mensen aan de telefoon om de consumenten te helpen.'
Luister ook | Hoekstra vreest nog geen verlies landingsrechten
